Глоссарий по маркетингу и продажам

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика (end-to-end analytics) — это метод анализа данных, который позволяет отслеживать и измерять взаимодействие клиентов с компанией на протяжении всего пути от первого контакта до совершения покупки и дальнейшего взаимодействия. Сквозная аналитика позволяет компаниям получить полное представление о клиентском опыте и эффективности маркетинговых и продажных усилий в целом.

Основные принципы сквозной аналитики:
1. Интеграция данных: сквозная аналитика предполагает интеграцию данных из различных источников и систем (например, CRM, веб-аналитика, рекламные платформы), чтобы получить единую картину взаимодействия с клиентами.
2. Отслеживание клиентского пути: сквозная аналитика позволяет отслеживать клиентский путь от первого контакта до совершения покупки, а также оценивать влияние различных маркетинговых каналов на конверсию.
3. Анализ эффективности: сквозная аналитика позволяет оценить эффективность маркетинговых кампаний, оптимизировать бюджеты и стратегии взаимодействия с клиентами на основе данных.
4. Принятие решений: на основе данных сквозной аналитики компании могут принимать информированные решения по улучшению клиентского опыта, оптимизации продаж и повышению конверсии.

Сквозная аналитика позволяет компаниям лучше понимать потребности и предпочтения клиентов, оптимизировать маркетинговые и продажные стратегии, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность бизнеса в целом. Она является важным инструментом для развития компании и достижения успеха на рынке.
Маркетинг